Terugbetalingsbeleid

Skilastefna

Við bjóðum 30 daga skilafrest. Þetta þýðir að þú hefur 30 daga frá móttöku pöntunarinnar til að óska eftir skilum.

Skilyrði fyrir skilum

Til að eiga rétt á skilum þarf varan að:

• vera í sömu ástandi og við móttöku
• vera ónotuð og óslitin
• vera með öllum merkimiðum
• vera í upprunalegum umbúðum
• fylgja kvittun eða kaupstaðfesting

Hvernig á að skila

Til að hefja skil, hafðu samband við okkur á:
info@elin-heima.com

Þegar skil eru samþykkt sendum við þér skilamiða ásamt leiðbeiningum um hvernig og hvert skal senda pakkann.

Athugið: vörur sem eru sendar til baka án þess að skil hafi verið samþykkt verða ekki teknar til greina.

Skilafang:
[SKILAFANG SETJA INN]

Skemmdir eða vandamál

Skoðaðu pöntunina þína strax við móttöku. Hafðu samband við okkur tafarlaust ef:

• varan er skemmd eða gölluð
• þú fékkst ranga vöru

Við metum málið og leitum lausnar.

Undantekningar (ekki hægt að skila)

Sumar vörur er ekki hægt að skila, svo sem:

• viðkvæmar vörur (t.d. matvæli, blóm eða plöntur)
• sérpantaðar eða persónugerðar vörur
• snyrti- og persónulegar umhirðuvörur
• hættuleg efni, eldfimir vökvar eða lofttegundir
• afsláttarvörur
• gjafakort

Skipti

Fljótlegasta leiðin til að fá aðra vöru er að skila upprunalegu vörunni (eftir samþykki) og panta nýju vöruna sérstaklega.

Lögbundinn 14 daga afturköllunarréttur (ESB)

Fyrir sendingar innan Evrópusambandsins hefur þú rétt til að hætta við eða skila pöntun innan 14 daga, án þess að gefa upp ástæðu.
Varan þarf að vera ónotuð, óslitin, með merkimiðum og í upprunalegum umbúðum, ásamt kvittun.

Endurgreiðsla

Þegar við höfum móttekið og yfirfarið skilin látum við þig vita hvort þau hafi verið samþykkt. Ef svo er færðu endurgreiðslu innan 10 virkra daga á upprunalega greiðslumáta.

Athugaðu að það getur tekið banka eða kortafyrirtæki nokkra daga að vinna úr endurgreiðslunni.

Hafðu samband við okkur ef meira en 15 virkir dagar hafa liðið frá samþykki án þess að endurgreiðsla hafi borist.